四川发布半年消费投诉分析报告:价格投诉增幅大 互联网投诉下降明显

   2023-07-18 2
核心提示:根据四川省保护消费者权益委员会的2023年上半年消费者投诉信息统计分析报告,截至7月13日,共受理消费者投诉31458件,解决30324
根据四川省保护消费者权益委员会的2023年上半年消费者投诉信息统计分析报告,截至7月13日,共受理消费者投诉31458件,解决30324件,投诉解决率为96.40%。

从统计数据来看,商品和服务的质量问题仍是投诉的主要原因,但是质量问题投诉的环比下降明显,显示产品质量有向好的趋势。与去年同期相比,价格的投诉增幅排名第一,尤其涉及节假日消费的产品和服务价格波动是消费者关注的重点。

按商品种类来分,食品类、服装鞋帽类和家用电子电器类的投诉居前三位。与去年同期相比,医药及医疗用品类、服装鞋帽类和首饰及文体类的投诉呈上升趋势,而房屋及建材类、家用电子电器类和交通工具类的投诉呈下降趋势。

按服务种类来分,生活、社会服务类、销售服务和房屋装修及物业服务的投诉居前三位。与去年同期相比,涉及生活、社会服务类、公共设施服务和教育培训服务的投诉呈上升趋势,而互联网服务、销售服务和旅游服务的投诉呈下降趋势。
 
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