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新加坡劳动力紧缺自助型酒店登场 客人自己动手

   日期:2013-10-16     浏览:338    评论:0    
核心提示:国际上极富盛名酒店品牌之一假日酒店的经济型酒店今年7月进驻新加坡经济型酒店,它强调旅客自助,这在服务业劳动力紧缺的环境下

国际上极富盛名酒店品牌之一假日酒店的经济型酒店今年7月进驻新加坡经济型酒店,它强调旅客自助,这在服务业劳动力紧缺的环境下,让顾客成为节省人力,提高生产力的一个环节。

据《联合早报》网站10月16日报道,旅客抵达酒店后,迎接他们的不是搬运行李的服务生,而是一辆小推车,旅客得自己动手把行李推到客房。酒店也没有专门的洗衣工人,取而代之的是投币洗衣机和烘干机。

酒店的厨房只负责准备早点,不提供送餐到客房的服务。住客可以拨打外卖电话,向酒店外的24小时餐馆订餐。酒店还鼓励住客外带早餐,帮商务旅客节省时间,也减少服务人员的工作量。

酒店总经理纳吉受访时说:“酒店的卖点是地点,并不是全面服务型酒店,所以一些事情得由客人自己动手。”

随着新加坡转向发展以生产力为驱动的人手精简经济模式,越来越多业者开始探索自助服务模式。

今年3月,新邮政投资1亿新元提高生产力和服务素质,其中一项计划是效仿欧美国家,在本地设立自助包裹服务站。它改变传统的邮差送递模式,让客户自己到服务站取包裹,方便客户安排时间,也无须邮差挨家挨户送递。

新邮政起初有五个自助包裹服务站,从本月起将在中峇鲁广场、IMM购物中心和勿洛联络所等10个地点设立这类服务站,未来12个月这样的自助包裹服务站预计将增加到100个。

受访学者指出,自助服务在国外盛行已久,随着新加坡成为发达国家,多年以来享受廉价劳动力的新加坡消费者必须调整心态,接受自己动手的概念。

 
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