3月6日，一位老婆婆忧心忡忡地来到武胜农行，手中紧紧地拽着一个袋子，泪眼婆娑地念叨着：“这可怎么办呢？辛辛苦苦攒的过年钱，就没了……”。该网点的大堂经理一边细心安慰老人家，一边耐心地询问客户情况。
经了解，原来老婆婆因家住较远的山区，交通非常不便。她就将现金藏在家中的柜子里，却不料被老鼠啃食成碎片，已经无法使用。该行积极为客户排忧解难，认真履行兑换残损币的社会责任。在保证网点正常运行的情况下，快速有效地开辟绿色通道，安排专人为该客户做好清点、兑换残币工作，以尽最大努力为客户减少损失。看着热情整理残币的工作人员，老婆婆激动地说到：“真是太感谢你们了！感谢农行！”
