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数九寒冬显温情 上门服务暖人心——武胜农行为患病客户提供上门服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-22  浏览次数:890
核心提示:1月19日上午,武胜农行营业部迎来了一位满头银发的老年客户张某。张某焦急地向大堂经理说道:大姐!我老伴生病住院了,现在要取钱看病,但是他把密码忘记了,这该怎么办哟?大堂经理听完后,立即安抚客户并解释道:您好,根据我行有关规定,密码重置是需要本人办理的。不过根据您的特殊情况,只要您老伴意识清醒,知道要办

1月19日上午,武胜农行营业部迎来了一位满头银发的老年客户张某。张某焦急地向大堂经理说道:“大姐!我老伴生病住院了,现在要取钱看病,但是他把密码忘记了,这该怎么办哟?”大堂经理听完后,立即安抚客户并解释道:“您好,根据我行有关规定,密码重置是需要本人办理的。不过根据您的特殊情况,只要您老伴意识清醒,知道要办什么业务,可以签署授权书就可以委托他人办理,由我们网点工作人员提供上门服务。”进一步了解详细情况后,大堂经理将这一情况向网点负责人进行了汇报。本着客户至上的服务理念,网点负责人决定立即为该客户提供上门服务。随即,网点负责人同工作人员前往医院为客户办理了相关授权手续,最终顺利办理了密码重置业务,事情得以圆满解决。

象这样的上门服务,武胜农行还有很多很多。近几年来,武胜农行深化“客户至上,始终如一”服务理念,想客户所想,急客户所急,以一次次实际行动,解决客户的燃眉之急,得到客户的信任和支持。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对银行来说是责任和义务,农行人将一如既往,一路前行。

 

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